法人向けデジタルマーケティングマネジメント
イベントを開催することもとても効果的なマーケティングコミュニケーション方法の一つと言えるでしょう。
スポーツ、エンターテイメント、非商業、コミュニティーイベントなどその開催方法は様々ですが、長い目で見た関係性を潜在顧客と築く、ブランド名を知ってもらうという目的は変わりません。リアルな世界で対面しながら人と人が繋がることのできる最も効果的なマーケティング方法だと考えられます。
また、イベントを開催しなくても、スポンサーになってブランド名を、ポスター、ユニフォーム、トロフィーなど会場中に、という方法もありますね。
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「プロモーション」販売促進も大切なマーケティングコミュニケーションの一つです。
潜在顧客に少しでも、製品やサービスに興味を持ってもらえれる「プロモーション」活動が出来れば販売促進は成功です。もちろん既存顧客にも効果的なのが「プロモーション」。潜在顧客だけでなく既存顧客にも効果的で、一石二鳥。
魅力的なディスカウント、ペイバック、1個買ったらもう1個キャンペーン、クーポン、ポイント付与などなど考えられる「プロモーション」方法はたくさんありますので色々と試してみてください。
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一つ目に紹介したい施策方法は、「広告」。
顧客との関係性は間接的ですが、テレビ、ラジオ、印刷物、オンラインウェイブサイトなどの広告は、マーケティングコミュニケーションの方法として最も人気のある媒体です。
費用は媒体によって割りとバラバラ、直接的ではないので費用対効果を正確に測るのは難しいですが、企業の製品やサービスを手軽に、そして広いターゲットに向けて正規の情報を間違いなく発信できるという利点を持っているのが「広告」です。
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「なぜ、どうのように、誰が、どこで、いつこの製品やサービスを使うべきなのか？」という問いに答えが出ましたか？
必然的に「こんなに方法なら情報を届けて購入してもらえそうだ」と漠然としたマーケティング方法が想像出来きたら、マーケティングコミュニケーションの第一歩を踏み出したといってもいいでしょう。
ここからは数あるマーケティングコミュニケーション方法を一つ一つ説明していこうと思いますので、自社の製品やサービスに最適な方法だと思ったらどんどんテストしていきましょう。
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マーケティングコミュニケーションとは、その言葉の通りコミュニケーションを使ったマーケティング方法です。
企業が自社の製品やサービスについての情報を“どのようなコミュニケーション方法”で届け、顧客獲得に繋げることができるか？これこそがマーケティングコミュニケーションであり、そのコミュニケーション方法が成功の鍵となります。
まずは、どのようなコミュニケーション方法が必要なのかを「なぜ、どうのように、誰が、どこで、いつこの製品やサービスを使うべきなのか？」という問いに答え、見定めていきましょう。
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実際に買い物をしているとき、店員と話して情報が欲しい、助けて欲しいなんて思うときもありますよね。
そんな問題を今後解決していくのが「会話ボット（チャットボット）」だとされています。事実、2020年までに多くの企業が「会話ボット（チャットボット）」を導入するだろうと指摘されていたりもします。すでに人気の洋服ブランドH&MはKikと言う名の会話ボットを導入していて、ソーシャルメディア上の写真をスキャンすることで好みに近い商品を提案することが出来るようです。
これまでにKikは180万メッセージを送受信したそうです。これは会話ボットにおける未来の重要性を物語っているのかもしれません。
今後、消費者はオンラインで不要な情報を避けて、簡単に情報を得られたり、購入したりできることを望むようになるでしょう。
それはすなわち情報がこれまで以上に個人に向けて適正化された「パーソナライズド」情報になっていくことを指します。この数年、企業やブランドは、メールを使った営業で出来るだけ消費者の好みに合ったコンテンツを提供することでその業績をあげてきたことは事実です。
競争の中で、自社ブランドに移り変えてもらうには、どうしたらいいのか？そんな問題にも「パーソナライズド」コンテンツを用意することで可能になるかもしれませんね。
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費用対効果が高いとされる動画による宣伝。ビデオの重要性は今後も高まっていくでしょう。
ビデオ広告はこれまでYoutubeでなじみのあるものでしたが、フェイスブックが2017年になって6秒動画広告の販売を開始したのも記憶に新しいですね。企業やブランドにとって、他ブランドとの違いを見せつけ顧客との関係性を築くには最高のツールとなるでしょう。
ただし！フェイスブック・ツイッター・インスタグラム、各ソーシャルチャンネルのユーザー傾向を理解した上で、広告を打つことを忘れずに！ターゲットにきちんとしたアプローチができるかはそこ次第になるでしょう。
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スマートフォンを利用して検索をする人の96％が、自分の探している特定の情報を求めて検索をしていると言われ、世界中で成功している有名企業やブランドは、消費者の求める情報を瞬間的にタイミングよく的確に伝えることが出来ているとされています。
これを「マイクロモーメント」と呼びます。例えば、スマフォサイトのメニューが上部で細分化されていれば、瞬時に目に入ったボタンをタップする、そうすることによって消費者は離脱することなくサービスを有効的に使う、こういった構図や状況のことを指します。洗練されていくスマフォサイト、ぜひ「マイクロモーメント」を意識したサイト作りを目指していきましょう。
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人々は単にソーシャルメディア内で、「シェア」したり、「いいね」したりしているだけでありません。
彼らは、ほかにも人目につきにくい「ダークソーシャル」と呼ばれるメッセンジャー、メール、アプリ、インターネットを利用して情報を得たり社会活動（ソーシャル）を行っています。こういった行動すべてによって今日の消費者市場の方向性が定まっていきます。
最近のデジタルマーケティング業界はソーシャルメディアに焦点を当てていますが、「ダークソーシャル」においてもしっかりとした消費者行動が把握できるようなることがマーケッターに今後求められそうです。
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皆さんは「機械学習」と言う言葉になじみがありますか？
英語で言うところの「マシーン・ラーニング」ですが、簡単に言うとコンピューターに人間と同じ学習能力を持たせることを言います。2018年以降は、この技術を使って提案されたデータをもとに人間がマーケティング手法を考えるようになるとされています。要するに機械学習技術とのコラボレーションです。
例えばですがこれにより、消費者の動向を正確かつ素早く把握することが可能になるといわれています。IBMの開発したワットソンもその一例ですね。
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2017年も残すところあと3ヶ月わずかとなりました！
目まぐるしい変化を遂げ続けるデジタルマーケティングの世界ですが2017年はあなたにとって、どのような一年になりそうですか？トレンドをしっかり理解して思うようなマーケティングを行い、業績や効果を挙げることは出来たでしょうか？これからは残り3ヶ月で、情報収集を行い2018年への準備を少しずつ進めていくとしましょう！
機械学習、ダークソーシャル、マイクロモーメント、会話ボットなどなど聞きなれないキーワードが2018年以降のマーケティング業界では重要になると予測されているのをご存知でしたか？
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