法人向けデジタルマーケティングマネジメント
さぁ、これで集客効果の高いコンテンツが用意できました。でも、まだ投稿しないでください！
いつ投稿すると効果的か考えましたか？これは結構見落としがちな点かもしれません。そもそも投稿の目的は、より多くの人に投稿を見てもらうことにあります。すなわち、アクティブユーザーが活発にＳＮＳを使用している時間帯を見計らって投稿する必要あるということです。
自分なりに自社ページをフォローしているユーザーのピークタイムがいつなのかを分析しようと試みたり、分析ツールを日常的に見ることも集客増加への近道になるでしょう。６へ続く…
さて、効果的なキャッチコピーをコンテンツに盛り込むことができるようになったら、今度はどのように投稿していくかが重要になってきます。
フェイスブックやツイッターそれぞれSNSプラットフォームには、投稿の際に使用できる豊富なカスタマイズ機能があります。集客競争の激しいこれらのプラットフォームでは、これらのカスタマイズ機能を駆使して、他社との違いをみせて宣伝することを心がけることが大事です。
例えば、フェイスブックでリンクを投稿するとします。ここで魅力的な投稿に仕上げるために、読みやすい文章、それに適した写真、そして簡潔で分かりやすい写真の説明文を用意するようにしてみてください。きっと集客に違いがでてくるはずです。５へと続く…
６．メンションを把握して、必要に応じて対応を
「メンションやキーワードによって、自分のブランドがどう思われているか把握し、必要に応じて適切な返答や対応をすることが大事です。
結局、ＳＮＳこそが新しいカスタマーサービスだと言っていいでしょう。事実、多くの顧客がツイッターで商材についての質問や苦情などをつぶやくのです」とカスタマーサポートソフトウェアを専門に提供するFreshdeskのマーケティングマネージャー、ヴィクラム・バシュカランは話す。
ソーシャルメディア代理店The Mac Groupのディレクター、ジンジャー・ジェフリーも同様に、「まずは自分自身のブランドに関係する検索キーワードを把握すること。そして、必要ならば検索で得た会話に加わること。例えば、あなたがバッファローという町の歯医者だとします。検索で”バッファロー 歯医者”と調べたところ、誰かが”バッファローで歯医者の予約がなかなか取れない”とツイートしている人を見つけたら、”是非、初診にいらしてください”と返信しましょう」とカスタマーサービスの一環としてその重要性に言及している。
７．リツイート
「リツイートすることに恐れないでほしい。リツイートは業界とのつながりを確たるものにする手助けになってくれます」とウェブサービスプロバイダーBlue Logic Webのサーチ部門でトップに立つマーク・ラッシュワースは話す。5へと続く…
SNSで投稿する際、必ずタイトルとなる部分のキャッチコピーをしっかりと考えるようにしましょう。
良いキャッチコピーはただの集客アップにつながるだけでなく、自社ブランドの認知度アップになったりといいことづくめです。また、同じキャッチコピーに固執することなく、どんどん新しいキャッチコピーを発信していくことも大切です。
投稿後にそれぞれの投稿を分析することで、どちらの投稿が効果的だったかをしっかりと見極めるようにしましょう。そうすることで投稿のブラッシュアップを図ることが可能になります。４へ続く…
３．同僚も巻き込め
「自社のブランド化を行うにあたって、まずは内部の者を使うこと。同僚があなたのツイッターをフォローしツイートしたり、リツイートしたりしているかが重要になってきます」とHomescout Realtyのマーケティングコーディネーター、アマンダ・コーエンは語る。
４．ツイートは普段から欠かさず
「普段から欠かさず行っているツイートは、その人が活動的あることを意味しますね。週に一回や月に一回では意味がない。場合によっては、忘れられてしまうかもしれない。日常的に投稿して他ユーザーと交流することが大事です。そして、フォロアーが読んだり、クリックしたくなるような意味のある情報を提供することを忘れないで」と広報とソーシャルメディアを専門とする企業Affectの創始者であり代表でもあるサンドラ・ファシは話す。
５．フォロワーにリツイートしてもらおう
フォロワーにリツイートやシェアしてもらうために、直接お願いすることは恥ずかしいことではありません！恐れずにお願いしてしてみましょう。友人はそのためにあなたの側にいるのです。4へと続く…
“効果的な”コンテンツには、主に文章に趣を置いた投稿、画像などのヴィジュアルに趣を置いた投稿、文章と画像を一緒に使った３種類の投稿があります。
画像付きのツイートは、文章だけのツイートよりも魅力的ですよね？フェイスブックも同様です。ここに目を付けたPinterest、Instagram、Snapchatはビジュアルに特化したＳＮＳとして人気を集めています。要するにヴィジュアル要素は現在の投稿に必要な要素だと認識する必要があるということです。
では画像付き投稿にどうしたら効力を持たせられるのか？まずはキャッチコピーを用意してみましょう。
貴社の商材やサービスを宣伝するために、長い時間を費やしてリサーチ・分析した上で効果的なコンテンツを準備することはソーシャルメディア・マーケティングにおいてとても重要なことです。
もしかしたら、実際にコンテンツを書く作業よりもリサーチや分析に時間を使ったほうが優秀な文章やコンテンツを用意できるといってもいいかもしれません。それでは、“効果的な”コンテンツとは一体何を指すのでしょうか？
まずは、“効果的な”コンテンツを用意するためのその準備を進めていきましょう。むやみやたらに投稿しても意味はありませんし、むしろ逆効果になってしまうことも考えられます。表を作成するなどして、いつ投稿をするのか日程の計画性を持つことから始めてみましょう。
２．業界で影響力のある人物を探せ
クラウドマーケティングを提供するVocusのソーシャルメディアマネージャー、ステイシー・ミラーは、「ツイッターの検索、もしくは過去の全ツイートを検索できるTopsyやFollowerwonkを使って、自分の業界に関係するキーワードを検索することで、同じ考えを持つ見込み客、顧客、インフルエンサーを見つけることができ、こういった人たちをフォローし、彼らとＳＮＳ上で日常的なコミュニケーションを取ることが大切だ」と語る。
新興企業のPR、コンテンツマーケティング手がけるOnboardlyのマーケティングマネージャー、シャネル・マリンは、「ジャーナリスト、業界をリードする者、クライアントや顧客、有名なブロガー、ライター、または将来衆望になりえるパートナーなど業界で最も影響力のある100人のリストを作ることが大事。」と話す。
「彼らをツイッターの個人アカウントでフォローし、日常的に彼らと交流する。だだし、カジュアルに、宣伝っぽくなく。そうやって本当の関係を築くことで、一緒に仕事をするチャンスがあるかも知れない」と。
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140文字という限られた文字数のソーシャルメディア、Twitterを活用して、ビジネスやウェブサイトへのトラフィックを増やすにはどうすればよいでしょう？
Twitterを使ってブランド、製品、サービスを販売しているTwitterのプロ、マーケティング担当者、ビジネスリーダーなどが紹介するTwitterでビジネスを成功させる方法や、マーケティングツールとしてTwitterを活用する14のポイントを見てみましょう。
１．Twitterのプロフィールの最適化
自分（自社）が誰であり、何をしているかというブランディングがきちんとできているかを確認し、会社のウェブサイトやランディングページへのリンクが含まれているか、人々に自分（自社）が誰で何をしているかを明確に理解できるように一貫したトーンで伝えることが大切です。Twitterのプロフィール（バイオ）最適化できてますか？
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どんな業界だろうとすでに確立された地位にいるリーダーのポジションを奪うことは、新人にとって簡単なことではない。
2012年、ロムニー氏にはチャンスがあったのだが、彼の選挙キャンペーン・チームはマーケティングにおける四つの大事な決まり事を無視してしまった。
１．認識：どのように受けいれられたいか
２．焦点：大切なことに焦点を絞ること
３．相違：違いをみせること
４．犠牲：ある点で優れるために、何かをあきらめること
時として、マーケティングマネージャーが膨大なデータを多岐に解析すると、キャンペーン自体の大事なメッセージを複雑化してしまうことがある。しかし、シンプルこそが力なり、戦略を貫くことが成功への近道だといえるだろう。
検索エンジン最適化の手法において、目的キーワードの分析は最も重要な施策だと考えるべきだろう。
まずは、ターゲットとするウェブの利用者がどういったキーワードで必要とする情報を探しているか理解する必要があるだろう。
彼らが製品やサービスを比較するために検索エンジンで探す場合、検索ボックスには製品名称などの固有名詞ではなく一般名称を入力するのが一般的で、これらの目的キーワードを、選定することで自社ウェブサイトのページデザインなどウェブサイト構築における最適化を行うことができるようになる。
検索エンジン最適化の手法には、様々な方法が利用されるが、主にキーワードの分析と最適が、適切なコンテンツページの作成・構成、リンク対策が一般的だといえるだろう。
しかし、検索エンジンサービスを提供するGoogleはそのアルゴリズムを非公開としているだめ、世界中のＳＥＯ専門家たちが独自のその分析・研究を行っていて、彼らの発表するアルゴリズムがＳＥＯ対策における一つの目安になっている。
最近では、特定キーワードの影響力が減少する一方で、コンテンツの関連性や専門性をが重視する傾向が指摘されている。