カスタマーサービス、クレーム、SNS、ブランド、信頼アップ

SNSで企業ページを運営するにあたって、顧客からの問い合わせ、クレームにカスタマーサービスが素早く対応し、提供するサービス・商品に対してしっかりとした保証を設けることは絶対です。

これらのことは企業としては当たり前ですが、今では社会貢献をその企業がどのように展開しているかをSNSでチェックする顧客が多いようです。

企業を取り巻く環境・社会は、どんな感じ？そんな顧客の疑問に答えるような投稿を心がけてみると、ブランドへの信頼がアップして業績アップも見込めます。