世界で最大のソーシャルメディアネットワークはフェイスブックで、6億人以上が登録しており、現在も増え続けています。フェイスブックは友達や家族間でのコミュニケーションに利用され、情報を送ったり、写真やビデオなどのデータをシェアすることが簡単にできます。2007年には企業向けにファンページが始まり、企業やブランドが自社の製品・サービスを紹介でき、あまりお金をかけずに顧客とコミュニケーションをとったり、関係を構築できるようになりました。今ではフェイスブックページと呼ばれ、多くの企業・ブランドがマーケティング戦略の一環として利用しています。
問答マーケティングはフェイスブックを初めとするソーシャルメディアネットワークを作成、構築、モニターし、企業・ブランドが新しい市場への参入、ブランド認知、販路拡大などの目標を達成するサポートをします。