人々は単にソーシャルメディア内で、「シェア」したり、「いいね」したりしているだけでありません。
彼らは、ほかにも人目につきにくい「ダークソーシャル」と呼ばれるメッセンジャー、メール、アプリ、インターネットを利用して情報を得たり社会活動（ソーシャル）を行っています。こういった行動すべてによって今日の消費者市場の方向性が定まっていきます。
最近のデジタルマーケティング業界はソーシャルメディアに焦点を当てていますが、「ダークソーシャル」においてもしっかりとした消費者行動が把握できるようなることがマーケッターに今後求められそうです。
4へと続く…